Değerli Misafirler;

Avrupa Birliğine giriş sürecinde müzakerelerin yaşandığı günümüzde halen Avrupa Ülkelerindeki kamu idareleri, eski yapılar olmalarına karşın, evrimini sürdüren AB üyeliği de dahil olmak üzere, sürekli şekilde kendilerini günün koşullarına adapte etmektedir. Bu sürecin yansıması olarak da ülkemizde kamu yönetiminde daha etkin ve verimli hizmet sunulabilmesi amacıyla gelişmiş ülkelerdeki uygulamalar ışığında yeniden yapılanma ve çalışanlarına dönük eğitim seminerleri ile Maliye Bakanlığı buna öncülük etmiştir. Bu yapılanma ile genel olarak kamu yönetimi ve kamu hizmetlerinde daha etkin ve verimli çalışan bir idare oluşturmak hedeflenmiştir.

Defterdarlık olarak Avrupa Birliği ülkelerinde de geçerli olan aşağıda sayılan temel kamu yönetimi ilkelerini benimsemiş bulunmaktayız;

1) Güvenilirlik ve hukuk güvenliği (yasal kesinlik);

2) Açıklık ve şeffaflık;

3) Hesap verebilirlik;

4) Etkinlik ve etkililik.

Defterdarlığımız kamu hizmetlerinde eylem ve kararlarının güvenilirliğini ve güvenliğini sağlamayı hedeflemektedir. Kamu hizmetlerinin yürütülmesi esnasında ortaya çıkabilecek keyfi hareketleri ortadan kaldırmayı amaçlamaktadır. Kamu yönetiminin görevlerini yerine getirirken hukuka uygun davranması gerektiğinin bilincindedir.

       Defterdarlığımız kamu hizmetlerinde eylem ve kararların açıklık ve şeffaflığına önem vermektedir. Bu sayede idaremizin işleminden etkilenen kişi veya kişilerin söz konusu işlemin dayanağını anlamalarını sağlarken, bir yandan da idari işlemin öz denetimi sağlanmış olmaktadır.
 

Defterdarlığımız hizmet alanına giren konularda her türlü eylem ve işlemlerin istendiğinde hukuki dayanağını gösterme taahhüdünde bulunmaktadır. Böylelikle, Hukukun üstünlüğü, açıklık, şeffaflık, tarafsızlık ve kanun önünde eşitlik gibi ilkelere uyulup uyulmadığının denetimini  kamuoyu ile de paylaşmaktadır.

Günümüzde kamu hizmetleri sunulurken performansının etkili ve verimli olması gittikçe daha çok üzerinde durulması gereken konu haline gelmiştir. Bu nedenle Defterdarlığımızca uygulanan kamu hizmetlerinin analizinin yapılarak değerlendirilmesi ve bu hizmetlerin idaremiz ve görevlilerimiz tarafından ne kadar iyi uygulandığının analizleri yapılarak gerekli önlemler alınmaktadır.

Bu nedenlerle, Defterdarlık olarak, daha etkin ve verimli çalışan bir idare oluşturmanın yanında hizmet verdiği kesimlerin memnuniyetini esas alan bir kamu hizmeti sunmak amacıyla görev alanımıza giren iş ve işlemlerin yerine getirilme süreleri belirlenerek Antalya Defterdarlığı Hizmet Standartı Tablosu inetnet sitemizde yayımlanmıştır.

 Yukarıda çerçevesi çizilen temel yaklaşımlara ulaşmak, hiç kuşkusuz çalışanlarımızın yani mesai arkadaşlarımın gayretleri ile olacaktır.

Kısacası, Defterdarlığımızca sunulan kamu hizmetlerinde kanunun üstünlüğü, şeffaflık, hesap verebilirlik, etkililik ve verimlilik ilkelerinin etkin şekilde uygulanması hedeflenmektedir. Başka bir deyişle, kamu yararını olduğu kadar bireysel hakları da korumak, karar alma mekanizmasının kalitesini arttırmak ve son olarak da, güvenilirliği, kanuni güvenliği ve kamu yönetiminin meşruiyetini arttırmak hedeflenmektedir.

 

                                                                                                             Hidayet MAT
                                                                                                         Antalya Defterdarı